熱浪騰騰的初夏，正是少年學習時。

在武漢傳媒學院2號教學樓2201教室里，“這個時代正悄悄犒賞會學習的人，正在殘酷懲罰不改變的人！”的標語引人注目。

現(xiàn)場全景

為建設一支業(yè)務素質過硬的客服隊伍，加速完成“時間過半、任務過半”的市場目標，2019年6月16日至17日，天助網在湖北省武漢傳媒學院成功舉辦了2019天助系客服群英匯暨天助網首屆客服精英訓練營。近200名來自全國各地的合作伙伴客服精英代表，齊聚一堂，共同完成了一次客服技巧、產品認知的技能進修。

會前布置

天助網首席架構師劉剛、如意寶總監(jiān)、武漢傳媒學院優(yōu)秀畢業(yè)生徐海松、全國客服總監(jiān)張俊龍擔綱了本次訓練營的導師。天助網董事長王學兵、副總經理汪家梅參加了訓練營的結業(yè)典禮。

本屆客服精英訓練營共進行了兩天，干貨滿滿，收獲滿滿。天助網總部的導師團隊帶來了十余門專為客服定制的優(yōu)質課程，數(shù)十位天助系優(yōu)秀客服也現(xiàn)場進行了精彩絕倫的分享。 

訓練營現(xiàn)場

16日上午，天助網首席架構師劉剛首先進行了《夯實基礎，提升價值》的課程，他深入淺出的解剖了客服服務的價值鏈條，講述如何通過主動服務，來提升市場業(yè)績，創(chuàng)造更多的有效價值。

劉總作主題演講

全國客服總監(jiān)張俊龍歸類了產品易見問題，并與學員們進行分享。

張俊龍做主題分享

在16日下午的產品專場上，天助網“云閃推2.0”、“百度愛采購”，以及“百度智能小程序”、“如意寶”、“超級旺鋪”、“蜂巢云站”等產品課程，夯實了學員的知識基礎。 

徐海松做主題分享

17日，《效果提升及天助優(yōu)+》、《客服大數(shù)據(jù)與考核》、《客服團隊建設》等課程，把脈客服團隊建設以及KPI考核建設等核心問題，為全國合作伙伴的客服團隊建設指明了方向道路。

訓練營

在本屆訓練營上，天助系十數(shù)位優(yōu)秀的優(yōu)秀客服代表，也紛紛現(xiàn)場分享了各自團隊、文化、營銷、管理上的干貨。從營銷設計，銷售建設，再到團隊管理之道，無所不包，詳細還原了“一個優(yōu)秀客服團隊是怎樣煉成的”全部流程。

優(yōu)秀客服分享

天助網董事長王學兵、副總經理汪家梅參加了訓練營的結業(yè)典禮，為學員們做了2019年下半年的市場動員。

王董為全國客服團隊做動員

連續(xù)兩日的封閉式、高強度的學習，讓學員們得到了學識的提升，技能的再進化。在這個酷熱但美麗的夏日里，讓學員們重溫了學生時代的美好。秀麗的武漢傳媒學院，及其優(yōu)良開放的治學校風，大大提升了本次訓練營的效果。天助網與傳媒學院，再一次攜手完成了一次產教融合，協(xié)同育人，互利共贏的合作之盛會。

時代，屬于智者，也屬于奮進者。

期待2019下半年，大步跨入產業(yè)互聯(lián)網布局的天助網，將與更多的優(yōu)秀者同道，共同創(chuàng)造新的業(yè)績輝煌。

合影留念

天助網與武漢傳媒學院產教融合大事記：

2010年4月24日，天助網2010年渠道表彰大會校企合作研討會在武漢傳媒學院舉行。

2012年10月12日，首屆“天助班”于武漢傳媒學院正式開課。

2013年6月14日，天助網與武漢傳媒學院新聞傳播學院達成獨家合作關系，共同培育“企業(yè)秀”項目。

2019年6月16日-17日，2019天助系客服群英匯暨天助網首屆“客服精英訓練營”在武漢傳媒學院舉行。

大事記